maisondesante.org.pe

www.maisondesante.org.pe es una de las clínicas con mayor trayectoria institucional en el Perú. Ofrece muchas especialidades médicas para el tratamiento de distintas enfermedades.

Objetivo de la auditoria UX: Entender cuales son las oportunidades de mejora del sitio web actual en temas de usabilidad y experiencia del usuario. Tener en cuenta que el sitio web es un canal importante para que los usuarios consigan agendar o reservar una cita médica. Considerar la experiencia de interacción entre versiones en varios dispositivos.

Definicion del alcance de la auditoría

Se consideraron las páginas de las secciones principales del menu de navegación asi como la página principal. El análisis abarcó las versiones desktop y responsive del sitio web.

Herramientas aplicadas

Para realizar la auditoría se realizó una evaluación heuristica asi como un expert review en base a rubricas de evaluación definidas para el caso específico del sitio web.

Hallazgos

Luego de realizar las evaluaciones correspondientes se lograron encontrar varios puntos críticos y oportunidades de mejora en términos de usabilidad del sitio web:

Entre los más relevantes se destacaron:

Conclusiones

• A nivel general, el sitio web debe comunicar de forma clara visualmente, en especial en elementos de interacción como botones, mensajes de error, banners o enlaces, para que las personas puedan entender la información fácilmente y sin esfuerzos.
• Para que los usuarios puedan agendar o reservar una cita médica por medio del sitio web es indispensable que puedan ubicar y reconocer de inmediato el enlace o CTA que los envíe al módulo o sección apropiada para tal fín.
• Considerar dentro de la estructura y organización de los contenidos a todas las secciones que el sitio comprende puede mejorar mucho la navegabilidad entre las secciones y páginas del website. También definir y mejorar la consistencia visual (colores, jerarquias, contrastes) ayudará a que la experiencia de los usuarios sea mas fluida con menos fatiga visual y menor carga cognitiva, lo cual contribuirá a mejorar métricas de tasa de rebote o engagement del sitio web.

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